Kualifikasi:

• Pria dengan rentang usia 18-23 tahun.
• Jenjang pendidikan minimal SMK/D3 dalam bidang Teknologi informasi atau jurusan lain yang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Service Desk atau IT Support.
• Berpengalaman dalam sistem ticketing dan manajemen insiden (ServiceNow, Jira, Zendesk).
• Memiliki sertifikat atau kursus tambahan dalam bidang IT (Lebih disukai).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara agile.
• Memiliki kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani permintaan dan masalah teknis dari User melalui sistem ticketing.
• Menyelesaikan insiden dan permintaan layanan dengan tepat waktu dan efektif.
• Melakukan diagnosa dan pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan keberhasilan penyelesaian masalah.
• Memelihara dokumentasi teknis dan catatan insiden dengan rapi dan akurat.
• Memberikan dukungan teknis kepada User melalui telepon, email, atau secara langsung.
• Memonitor dan memastikan performa jaringan dan sistem tetap optimal.

Lowongan kerja tidak dipungut biaya. Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan dihubungi.